【醫務禮儀】 祝賀四川榮縣新城醫院《醫療規范化服務》工程正式啟動！

在醫療科技迅猛發展的今天，醫療科技的發展和人文的分離也日趨明顯，人民群眾不滿意的呼聲也越來越高，白衣天使的圣潔形象也被籠罩了陰影。為什么我們廣大的醫務人員付出了艱辛的勞動得不到群眾的認可？如何才能做到真正的服務好、質量好、醫德好？為此，2015年6月9日，四川榮縣新城醫院特邀請我國醫療規范化服務第一人、我國新時代醫務禮儀創始人高煥云女士為醫院全體職工帶來為期3天的醫院規范化服務培訓。本次培訓旨在規范醫務人員服務,用醫務人員的實際行動贏回白衣天使的尊嚴,從而實現衛生部提出的“三好一滿意”偉大目標！

本次培訓課程由我國醫療規范化服務培訓第一人、我國新時代醫務禮儀創始人、煥云專業醫務培訓創始人、我國著名醫療行業服務專家、醫院服務意識奠基人、醫療問題解決專家、白衣天使心靈導師、我國首部千人白衣天使禮儀操創作者、我國首部千人白衣天使心靈體操創作者、我國首個醫患溝通秘籍和超強魔法訓練組合創作者、2012中國時代先鋒人物高煥云女士為榮縣新城醫院量身打造。課程包括三大模塊：第一模塊《中國義禮 孝行天下》，第二模塊《以禮興醫 卓越服務》，第三模塊《以禮營銷 禮贏天下》。

提起在醫療行業實行規范化服務，高煥云女士說：“醫療行業一直是行業自治，規范的監督力度差，這在100多年前加拿大臨床醫學家奧斯勒先生就指出過。沒有統一的標準化服務規范，這將嚴重影響這個全球上最嚴謹的行業發展，目前糾紛的發生很大程度上與醫療行業系統性服務規范化缺乏有關，醫療行業的規范化服務服務不僅僅指操作流程，而是所有服務的流程、內容、服務語言以及服務文化的規范。和諧中國需要醫患和諧，以禮興醫將是醫療行業發展的必經之路，醫療行業的規范化服務也必將成為提高服務質量的必經途徑！”

       規范化服務是“實現三好一滿意”的唯一途徑！

規范化服務是醫療行業重塑新形象的不二選擇！

規范化服務是醫療行業突破目前困境的金鑰匙！

規范化服務更是醫患和諧根治糾紛的首選良藥！

榮縣新城醫院是一所融醫療、護理、急救、康復為一體的二級甲等綜合醫院。醫院以“救死扶傷，服務大眾”為服務宗旨，堅持以“創建群眾滿意、社會滿意、政府滿意、職工滿意的現代化綜合醫院”為辦院目標，為群眾提供“舒心、關心、精心、省心、放心”的“五心”級人性化服務，全力打造技術精湛、誠信服務、管理創新、氛圍和諧的現代化綜合醫院。一流的醫療技術，卓越的護理服務，規范化的服務流程及服務語言使新城醫院得到了社會各界人士的普遍認可，新城醫院的明天一定更加美好。

課程中正式啟動由我國新時代醫務禮儀創始人高煥云女士倡導的醫療行業規范化服務工程。同時，新城醫院特聘高煥云老師為醫院的高級服務顧問，煥云醫療醫院規范化服務系列培訓課程將陸續走進新城醫院，助力醫院規范化服務工程。

祝賀四川榮縣新城醫院走在醫療規范化服務前列，相信隨著規范化服務的鞏固和實施，新城醫院的服務水平定會登上一個新臺階。隨著越來越多的醫療單位加入規范化服務的行列，醫療行業的形象也將會發生煥然一新的變化，煥云醫療全國醫療行業規范化服務的偉大使命也一定會成為現實！