隨著醫(yī)療科技的發(fā)展，科學(xué)和人文的分離越發(fā)嚴(yán)重，醫(yī)患糾紛頻繁爆發(fā)，人民群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求越來越高，為此，高煥云老師憑借三十多年的從醫(yī)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合新時(shí)代醫(yī)療發(fā)展需求,從整個(gè)醫(yī)療行業(yè)實(shí)際出發(fā),潛心鉆研,梳理出一整套醫(yī)務(wù)人員規(guī)范服務(wù)模式，率先進(jìn)行中國(guó)醫(yī)療服務(wù)督導(dǎo)師培訓(xùn)，她不僅為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了一個(gè)全新的職業(yè),更讓醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)有了可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，從形象到禮儀，從語言到流程，從內(nèi)容到標(biāo)準(zhǔn)無一死角。煥云老師獨(dú)創(chuàng)的ADSIEH服務(wù)品質(zhì)管理系統(tǒng)更是讓學(xué)員們耳目一新。

本次煥云醫(yī)務(wù)督導(dǎo)師師資培訓(xùn)班在成都中亞酒店舉辦，共計(jì)30余家單位，近40名學(xué)員參與了長(zhǎng)達(dá)三天兩夜的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班由三潤(rùn)醫(yī)院管理培訓(xùn)中心、成都市錦江區(qū)醫(yī)學(xué)會(huì)聯(lián)合主辦，由我國(guó)新時(shí)代醫(yī)務(wù)禮儀創(chuàng)始人、中國(guó)醫(yī)療行業(yè)規(guī)范化服務(wù)第一人高煥云老師蒞臨授課。

早上8點(diǎn)30分。隨著所有學(xué)員們的到來，培訓(xùn)班的第一堂課也開始了。在一開始的“團(tuán)隊(duì)組建”到“學(xué)員破冰”兩個(gè)環(huán)節(jié)中學(xué)員們積極配合與互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，學(xué)習(xí)熱情高昂，紛紛組建小組團(tuán)隊(duì)成為“一家人”，并“天使與主人”的角色扮演，在接下來的培訓(xùn)中，每天一張?zhí)焓龟P(guān)心主人的小紙條掛上了我們的寄語板。

此次醫(yī)療服務(wù)督導(dǎo)師的培訓(xùn)班內(nèi)容涉及：醫(yī)務(wù)禮儀與中華傳統(tǒng)文化，服務(wù)語言與溝通，卓越醫(yī)療服務(wù)與工作現(xiàn)場(chǎng)打造標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)，只為讓每一位學(xué)員成為一名合格的督導(dǎo)師，使之更加專業(yè)、更加出色并且自己就能為所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)做服務(wù)督導(dǎo)專業(yè)培訓(xùn)。

高煥云老師多層次的培訓(xùn)方式,感染著在場(chǎng)的每一位學(xué)員,學(xué)員們各方面得到了全方位提高,能更好的為患者服務(wù)增強(qiáng)了本領(lǐng).此次醫(yī)療服務(wù)督導(dǎo)師培訓(xùn),符合衛(wèi)生部提出的“服務(wù)好,質(zhì)量好,醫(yī)德好,人民群眾滿意”的“三好一滿意”精神.整個(gè)醫(yī)務(wù)行業(yè)開啟了新篇章.